ご注文について

Q. 複数の配送先に送ることはできますか？

A. はい、可能です。ご注文手続きの際に「複数配送先」をご選択いただくことで、1回のご注文で複数のお届け先に商品を送ることができます。

Q. SNSでつながっている住所が分からない相手先に送ることはできますか？

A. はい、可能です。ご注文手続きの際に「ソーシャルギフトで贈る」をご選択、ご購入していだくと相手先様にお伝えするURLがメールで届きます。そのURLを相手先様にお伝えしていただき、住所などを相手先様がご入力いただきましたら、当店より発送いたします。

Q. 注文後に内容の変更やキャンセルはできますか？

A. ご注文確定後の変更・キャンセルは原則承っておりません。ただし、発送前であれば対応できる場合もございますので、お早めにお問い合わせください。

Q. 熨斗（のし）やラッピングは対応していますか？

A. はい、無料でご用意しております。用途に応じた熨斗や包装紙をご注文時にお選びいただけます。
>>熨斗・包装紙について

Q. メッセージカードはつけられますか？

A. はい、可能です。ご注文時に、メッセージカード専用ツールでオリジナルメッセージカードを作成して頂き、そのカード専用番号をご注文時にご入力頂きましたら、メッセージカードを印刷し、贈り物と一緒にお届けいたします。
>>オリジナルメッセージカードについて

Q. 手持ち用の紙袋は、つけられますか？

A. はい、紙袋・ギフトバッグは有料でご用意しております。紙袋のサイズが不明な場合は、当店で商品にあった紙袋をご用意しますので、ご注文前にお問い合わせ下さい。
>>紙袋・ギフトバッグについて

お支払いについて

Q. 利用できる支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード、Paypay、銀行振込前払い、代金引換 などがご利用いただけます。
>>お支払い方法について

Q. 領収書や納品書の発行はできますか？

A. はい、可能です。ご注文時に備考欄へご記入いただくか、別途ご依頼下さい。

配送・お届けについて

Q. お届けまでの日数はどれくらいですか？

A. 通常、3営業日〜順次出荷いたします。商品によりお届けに要する日数は異なりますので、商品ページ記載のお届け目安を必ずご確認下さい。お手数ではございますが、お急ぎの方は事前にメール・お電話にてお問い合わせ下さい。出来る限り対応させていただきます。

Q. 配送日・配送時間帯の指定はできますか？

A. はい、可能です。ご注文時に備考欄にご記入ください。ただし、商品によってお届けに要する日数が異なるため、余裕を持ったお日にちで記入ください。お急ぎの方は事前にメール・お電話にてお問い合わせ下さい。出来る限り対応させていただきます。

Q. 海外への発送はできますか？

A. 恐れ入りますが、日本国内のみの発送となります。

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は、全国一律660円(税込)です。
同一配送先につき3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄・離島、一部単品配送商品除く) になります。
沖縄・離島は商品の大きさや住所により送料が異なります。ご注文前にお問い合せください。
商品によっては、配送までに日数のかかる「沖縄県・離島地域への発送」はお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
>>配送･送料について

Q. 複数商品を購入した場合、同梱できますか？

A. メーカー直送品(出荷地が異なる商品)やメール便商品(宅配便以外)は、宅配便商品と同梱(まとめて)発送は出来ません。別々にお買い上げ下さい。メーカー直送品(出荷地が異なる商品)やメール便商品(宅配便以外)と宅配便商品をまとめて購入された場合は、それぞれの商品毎に送料無料ラインが適応されます。まとめて適応にはなりませんので予めご了承下さい。

商品について

Q. カタログギフトの有効期限はどのくらいですか？

A. 一般的に、発行日より約6か月〜12か月となりますが、カタログギフトにより異なりますので お問い合わせください。

Q. のしや包装紙のデザインは選べますか？

A. はい、用途に応じた複数のデザインからお選びいただけます。
>>熨斗・包装紙について

Q. 商品の内容や価格は変わることがありますか？

A. はい、メーカーの都合により予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフトサービスについて

Q. 香典返しや内祝いなど、用途に合わせた表書きはできますか？

A. はい、用途に応じた表書きをご用意しております。ご注文時にご指定ください。

Q. 先様に金額がわからないようにできますか？

A. はい。納品書など金額の分かる書類は同梱いたしませんのでご安心ください。

Q. 大口注文（法人利用）はできますか？

A. はい、可能です。ご予算や数量に応じてご提案いたしますので、 お気軽にご相談ください。

トラブル・お問い合わせ

Q. 商品が破損していた場合はどうすればよいですか？

A. 商品到着後2日以内にお電話、メールにてご連絡ください。返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
クッキーや焼き菓子等の割れ・欠けの発生しやすい商品や、外装がもろく凹みが発生しやすい商品などは、お届け時に商品の破損が発生した場合においても返品・交換の対象外とさせていただきます。

Q. 注文確認メールが届かないのですが？

A. まず迷惑メールフォルダをご確認ください。受信ボックスの容量超過やメールアドレスの誤入力でも受信できない場合があります。あわせて info@japangift.co.jp からの受信許可設定をご確認ください。いずれも当てはまらない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。